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Text File  |  1998-02-17  |  19KB  |  390 lines
  1. Oxford Talking Dictionary for Windows 95 and Windows 3.1 
  2. Version 1.0, February 1998 
  3.  
  4. *****************************************************************************
  5.  
  6. Welcome to the Oxford Talking Dictionary!
  7.  
  8. We would like to thank you for your purchase. It is our goal to make you a 
  9. happy and satisfied customer, so we have created this file with useful 
  10. information and solutions to problems you may encounter.
  11.  
  12. This file contains information that was not available at the time the on-disc 
  13. help was prepared. It also contains other important information to help you 
  14. use this product successfully. If you are uncertain how to make a recommended 
  15. change, please refer to the documentation that came with Windows and/or your 
  16. computer system.
  17.  
  18. CONTENTS
  19.  
  20. I. Installation Instructions and Suggestions
  21.  
  22. II. Troubleshooting
  23.  
  24. III. Contacting Technical Support
  25.  
  26. IV. Other Important Information
  27.  
  28.  
  29. *****************************************************************************
  30.  
  31. I. Installation Instructions and Suggestions
  32.  
  33. A. Disk Compression
  34.  
  35. If you are using a disk compression utility, the available hard disk space 
  36. reported by the installation program may not be accurate. Disk compression 
  37. utilities can only ESTIMATE available hard disk space. If the installation 
  38. process is not successful, you may need to free additional hard disk space by 
  39. removing unnecessary files or applications from your hard drive.
  40.  
  41. B. Network Installation
  42.  
  43. This product is designed as a "stand-alone" application and does not support 
  44. use by multiple users over a network.
  45.  
  46. C. Under Windows 3.1, the Oxford Talking Dictionary works best with Windows 
  47. operating in a 386-enhanced mode with a 20 MB permanent swap file established 
  48. on a non-compressed drive.
  49.  
  50. D. Installation Instructions
  51.  
  52. Compton's suggests that you exit all applications before installing this 
  53. product. Other programs and drivers running on the computer may interfere with 
  54. the installation process.
  55.  
  56. 1. Installation for Windows 95
  57.  
  58. Simply place the program disc into the CD-ROM drive. The Windows 95 AutoPlay 
  59. function automatically offers you the option to install the program. Click on 
  60. "Install" to begin the installation. 
  61.  
  62. If the AutoPlay function has been disabled or you have bypassed the AutoPlay 
  63. function, follow these steps to begin the installation: Click on the Windows 
  64. 95 "Start" button and select "Run". In the "Open" box, type "D:\SETUP.EXE" 
  65. and press Enter. If your CD-ROM drive is not drive "D", substitute the letter 
  66. of your CD-ROM drive when you type this statement. For example, if your CD-ROM 
  67. drive is drive "E", type "E:\SETUP.EXE" and press Enter. To exit the installation 
  68. program at any time, click on "Cancel" or press F3. When the program has finished 
  69. installing the files, you are notified that the installation has been completed.
  70.  
  71.  
  72. To use the Oxford Talking Dictionary, simply insert the program disc into your 
  73. CD-ROM drive and click on "OK" when asked if you want to run the program. To start 
  74. the program when the CD is already in your CD-ROM drive, click on the Windows 95 
  75. "Start" button, point to "Programs", point to "Oxford", point to the "Oxford Talking 
  76. Dictionary", and choose the "Oxford Talking Dictionary".
  77.  
  78. If you have Microsoft Word, version 6.0 or later, the first time you open the Oxford 
  79. Talking Dictionary after installing it onto your system you will be asked whether you 
  80. want to install a button on the Word toolbar and a menu item to create a direct link 
  81. from Word to the dictionary program. Click on Yes to install the button and menu item. 
  82. To open the dictionary from within Word, simply click on the button or open the Tools 
  83. menu and select "The Oxford Talking Dictionary". If you choose not to install the button 
  84. and menu item, or if you install Microsoft Office or Word after installing the Oxford 
  85. Talking Dictionary and you decide later that you want the direct link from Word to the 
  86. dictionary, you must re-install the dictionary program.
  87.  
  88. 2. Installation for Windows 3.1
  89.  
  90. Make sure the program disc is in your CD-ROM drive. From the Program Manager, 
  91. open the "File" menu and select "Run". In the "Command Line" box, type 
  92. "D:\SETUP.EXE" and press Enter. If your CD-ROM drive is not drive "D", 
  93. substitute the letter of your CD-ROM drive when you type this statement. For 
  94. example, if your CD-ROM drive is drive "E", type "E:\SETUP.EXE" and press 
  95. Enter.
  96.  
  97. To exit the installation program at any time, click on "Cancel" or press F3.
  98.  
  99. When the program has finished installing the files, you are notified that the 
  100. installation has been completed. When you want to use the Oxford Talking 
  101. Dictionary, simply insert the program disc into the CD-ROM drive, open 
  102. the "Oxford" group, and double-click on the "Oxford Talking Dictionary" icon.
  103.  
  104. E. Meeting the Minimum System Requirements
  105.  
  106. The installation program automatically determines if your computer system 
  107. meets the minimum requirements to run the dictionary program. If your system 
  108. fails to meet the requirements, the installation program tells you exactly 
  109. which requirements were not met. 
  110.  
  111. If you receive the message "Detected: No suitable wave device", make sure that 
  112. you have installed the Windows drivers that came with your sound board. The 
  113. program requires a wave device capable of at least 8-bit mono at 11.025kHz.
  114.  
  115. NOTE: Because of their special hardware setup, certain IBM Aptiva and Thinkpad 
  116. systems may generate this message even though they DO have the proper 
  117. equipment and software. If you own one of these systems and encounter this 
  118. message, disregard it and proceed with the installation.
  119.  
  120. To check that your system meets the minimum requirements, run the program 
  121. CNMSYSI.EXE, located in the "\WIN32" directory (Windows 95 users) or the 
  122. "\WIN" directory (Windows 3.1 users) on the program disc.
  123.  
  124. Alternatively, load the Oxford Talking Dictionary and open the "Help" menu. 
  125. Then, while holding down the "Ctrl" key on your keyboard, choose "About Oxford
  126. Talking Dictionary". A screen will display the minimum program requirements 
  127. and the components found on your system.
  128.  
  129. *****************************************************************************
  130.  
  131. II. Troubleshooting 
  132.  
  133. This product has been successfully tested with a wide variety of hardware and 
  134. peripheral equipment. It should be noted, however, that Microsoft Windows is a 
  135. "device-independent" operating system that relies on device drivers to 
  136. communicate with the various devices on your system. Occasionally, issues may 
  137. occur with one of these drivers. Conflicts with sound cards, video displays 
  138. and printers are often resolved by re-configuring or updating the device 
  139. drivers supplied by the manufacturers. This product is not designed 
  140. specifically for compatibility with any particular hardware item.
  141.  
  142. A. Troubleshooting for both Windows 95 and Windows 3.1
  143.  
  144. 1. Installation Fails Before Completion
  145.  
  146. The program may require up to 100K more hard disk space than is reported on 
  147. the Installation Option screen. If the installation program displays a 
  148. message that says the installation has failed or not enough space available, 
  149. quit the installation program and free up hard disk space by removing unused
  150. or unnecessary files from your hard drive. Then run the installation program 
  151. again.
  152.  
  153. 2. Font Problems/Font Error Messages When Starting the Program
  154.  
  155. The dictionary program requires that certain fonts be present on your system 
  156. to display text correctly. If the program is unable to find the fonts it 
  157. needs, some text may display poorly or in unreadable fonts. (If you are using 
  158. Windows 95, also see the section "Text Is Illegible or Displays in Wing Ding 
  159. or Symbol Font" under "Troubleshooting for Windows 95" below.)
  160.  
  161. If the program cannot find the proper fonts, you may see one of the following 
  162. error messages after the introductory screen:
  163.  
  164. --"The following TrueType Fonts were not found: ..." or "The following Fonts 
  165. were not found: ..."
  166.  
  167. To correct this problem, make a note of the missing font or fonts listed and 
  168. exit the program.
  169.  
  170. If you are using Windows 95, click on the "Start" button, point to "Settings" 
  171. and choose "Control Panel". In the "Control Panel" window, double-click on the 
  172. "Fonts" folder. Open the "File" menu and choose "Install New Font". Then 
  173. follow the instructions after the Windows 3.1 paragraph below.
  174.  
  175. If you are using Windows 3.1, double-click on the Control Panel icon in the 
  176. Main group on the Windows desktop. In the Control Panel, double-click on the 
  177. "Fonts" icon and click on the "Add" button.
  178.  
  179. Move to the "\WINDOWS\SYSTEM" directory on your hard drive. A list of 
  180. available fonts should appear; click on the font that was listed as missing in 
  181. the error message and click on the "OK" button. Then click on the "Close" or 
  182. "Cancel" button; there is no need to re-start Windows.
  183.  
  184. If no list of fonts appears in "\WINDOWS\SYSTEM", consult your Windows 
  185. documentation for assistance in loading Windows fonts.
  186.  
  187. --"The TrueType Rasterize is NOT enabled."
  188.  
  189. To correct this problem, first exit the dictionary program. Then double-
  190. click on the "Control Panel" icon located in the "Main" group on the Windows 
  191. desktop. In the "Control Panel", double-click on the "Fonts" icon and click 
  192. on the "TrueType" button. Click in the check box "Enable TrueType Fonts" 
  193. to place an "X" in the box. "Show Only TrueType Fonts in Applications" should 
  194. NOT be checked. Click on the "OK" button. You must re-start Windows for the 
  195. change to take effect, so click on the "Re-start Now" button.
  196.  
  197. 3. Program Crashes upon Removal of Disc
  198.  
  199. If you installed the program using the Minimal or Typical installation option, 
  200. do not remove the disc from the CD-ROM drive while the program is running.
  201.  
  202. If you installed the program using the Diskless installation option, and you 
  203. are running the program with the disc in the CD-ROM drive (so you can access 
  204. pictures and sounds), make sure that the CD-ROM drive is not accessing the disc 
  205. (the drive's access light is not flashing) before attempting to remove the 
  206. disc.
  207.  
  208. 4. Program Does Not Respond while in Mini-View
  209.  
  210. If you are 1. running the program under the Diskless installation option
  211.            2. running the program without the disc in Mini-View
  212.            3. accessing a pronunciation icon (or sound link from the Key to
  213.               the Pronunciations) 
  214.                                     AND
  215. you have clicked on a highlighted link to a pronunciation recording, the 
  216. dialog box informing you that the disc is needed to hear any pronunciations may 
  217. not be fully visible. 
  218.  
  219. To continue running the program simply press the Spacebar, Enter or Escape keys. If this 
  220. still does not allow you to return to normal operation, make sure the focus is on the 
  221. dialogue box and not on the main program in the windows taskbar and try again. In order 
  222. to hear pronunciations, insert the CD into the CD-ROM drive.  
  223.   
  224.  
  225. B. Troubleshooting for Windows 95
  226.  
  227. 1. Display Text Is Illegible or Displays in Wing Ding or Symbol Font
  228.  
  229. Certain Lotus or IBM products, such as Lotus Wordpro, install a font that 
  230. interferes with the fonts used by Windows 95. This problem can be resolved by 
  231. removing the Monotype Sorts Font version 2.0 from your system.
  232.  
  233. To remove the font, click on the Windows 95 "Start" menu, point to "Settings", 
  234. and select "Control Panel". In the resulting window, double-click on the 
  235. "Fonts" icon. In the resulting list of fonts, find "Monotype Sorts Font" 
  236. (sometimes listed as "Mtsorts_.ttf") and remove it by dragging it into the 
  237. Windows recycle bin on your desktop.
  238.  
  239. 2. Problems Reading the CD
  240.  
  241. If you have trouble with your CD-ROM performance, the problem may be solved by 
  242. adjusting the cache settings on your CD-ROM drive. To change these settings, 
  243. click on the Windows 95 "Start" button, point to "Settings" and select 
  244. "Control Panel". In the resulting window, double-click on the "System" icon 
  245. and then click on the "Performance" tab. Make sure that in the resulting box 
  246. both "File System" and "Virtual Memory" indicate "32-bit". Click on the "File 
  247. System" button and then click on the "CD-ROM" tab. Move the slider in the 
  248. "Supplemental cache size" setting all the way to "Large". Make sure that the 
  249. contents of the "Optimize access pattern for" box matches the speed of your 
  250. CD-ROM drive; for example, if you have a double-speed (2X) CD-ROM drive, this 
  251. box should read "Double-speed drives".
  252.  
  253. When you change these settings, you may have to re-start Windows 95 
  254. for the changes to take effect. Click on "Yes" if you are offered this option.
  255.  
  256. 3. Program Crashes upon Removal of Disc
  257.  
  258. If you have disabled your system's AutoPlay function and you installed the program 
  259. using the Diskless installation option, do not insert or remove the disc while the 
  260. program is running.
  261.  
  262. 4. Locating Possible Conflicts
  263.  
  264. To find potential hardware conflicts that might be causing problems with the 
  265. program, use the Windows 95 Device Manager. Click on the Windows 95 "Start" 
  266. button, point to "Settings" and select "Control Panel". In the resulting 
  267. window, double-click on the "System" icon and then click on the "Device 
  268. Manager" tab. In the resulting list, look for yellow warning triangles with an 
  269. exclamation point (!) in them. If you find any such triangle, click once on 
  270. the item to highlight it and then click on the "Properties" button. Windows 95 
  271. will display a dialog box that explains the status of that device. Consult 
  272. your Windows 95 or computer system documentation for more information.
  273.  
  274. 5. Optimizing Performance
  275.  
  276. To make sure your system is operating at its peak graphic abilities, click on 
  277. the Windows 95 "Start" button, point to "Settings" and select "Control 
  278. Panel". In the resulting window, double-click on the "System" icon, and then 
  279. click on the "Performance" tab. Click on the "Graphics" button. In the 
  280. resulting box, make sure the "Hardware acceleration" slider is set all the way 
  281. to "Full".
  282.  
  283. To make sure your hard drive is operating to its fullest potential, click on 
  284. the Windows 95 "Start" button, point to "Settings" and select "Control 
  285. Panel". In the resulting window, double-click on the "System" icon, and then 
  286. click on the "Performance" tab. Click on the "File System" button and 
  287. then click on the "Hard Disk" tab. Make sure that "Typical role of this 
  288. machine" reads "Desktop computer". 
  289.  
  290. When you change these settings, you may have to restart Windows 95 in order 
  291. for the changes to take effect. Click on "Yes" if you are offered this option.
  292.  
  293. C. Troubleshooting for Windows 3.1
  294.  
  295. 1. "GPF in Module ???.DRV"
  296.  
  297. This type of error message is often related to the video driver being used by 
  298. Windows. It can often be resolved by changing the video resolution to "640x480 
  299. with 256 colours".
  300.  
  301. An alternative is to use Microsoft's Super VGA video drivers, which can be 
  302. obtained from Microsoft.
  303.  
  304. 2. "CDR-lOl" or "Not Ready Reading (CD-ROM drive)"
  305.  
  306. Error messages related to the computer's ability to read the CD can often be 
  307. resolved in one of the following ways:
  308.  
  309. --Make sure that the CD is clean and free of scratches. CDs can be washed in 
  310. warm water and dishwashing liquid. Scratched CDs should be replaced.
  311.  
  312. --Don't cache the CD-ROM drive. If your computer is using DOS version 6.20 or 
  313. later and the SMARTDRV caching driver, add a "/U" argument to the line that 
  314. loads SMARTDRV in the AUTOEXEC.BAT file. The line may appear as 
  315. "C:\DOS\SMARTDRV.EXE /X /U". For more information on SMARTDRV, type "HELP 
  316. SMARTDRV" at the DOS prompt.
  317.  
  318. --Assign 20 buffers to reading the CD. This is done by setting the "/M:" 
  319. argument on the MSCDEX line to 20. The line may appear as "C:\DOS\MSCDEX.EXE 
  320. /D:MSCD001 /M:20". For more information on MSCDEX, type "HELP MSCDEX" at the 
  321. DOS prompt.
  322.  
  323. *****************************************************************************
  324.  
  325. III. Contacting Technical Support 
  326.  
  327. We are here to assist you with any issues regarding this product. The Learning 
  328. Company Technical Support Centre can be reached via the World Wide Web, e-mail 
  329. or phone.
  330.  
  331. When contacting technical support, please provide as much information as you 
  332. can about your computer system and the problem you are experiencing. Include 
  333. your phone number so we can reach you if we need more information.
  334.  
  335. Visit our web site, http://www.learningco.com, for answers to frequently asked 
  336. questions and other technical support information.
  337.  
  338. You can reach us via e-mail at support@learningco.com.
  339.  
  340. If you are in the United Kingdom, you can reach us by phone at 01923-208400 
  341. between 9:00 a.m. and 6:00 p.m., Monday through Friday (excluding holidays), 
  342. to speak to a technical support agent. Please be at your computer when you call.
  343. If you are calling from anywhere outside the United Kingdom, dial 44-1923-208400.
  344.  
  345. *****************************************************************************
  346.  
  347. IV. Other Important Information
  348.  
  349. A. Re-installing the Oxford Talking Dictionary
  350.  
  351. NOTE: EXIT THE OXFORD TALKING DICTIONARY BEFORE RE-INSTALLING IT!
  352.  
  353. 1. Re-installing under Windows 95
  354.  
  355. Make sure the Oxford Talking Dictionary CD is in the CD-ROM drive. 
  356. Click on the Windows "Start" button and select "Run". Type "D:\SETUP.EXE" and 
  357. press Enter. If your CD-ROM drive is not drive "D", substitute the letter of 
  358. your CD-ROM drive when you type this statement. When the window titled 
  359. "Previous Install Detected" appears, make sure the "Re-install" option is 
  360. selected and click on "Next". Follow the on-screen instructions to complete the 
  361. re-installation process.
  362.  
  363. 2. Re-installing under Windows 3.1
  364.  
  365. Make sure the Oxford Talking Dictionary CD is in the CD-ROM drive. 
  366. Open the Program Manager's "File" menu and select "Run". Type "D:\SETUP.EXE" 
  367. and press Enter. If your CD-ROM drive is not drive "D", substitute the letter 
  368. of your CD-ROM drive when you type this statement. When the window titled 
  369. "Previous Install Detected" appears, make sure the "Re-install" option is 
  370. selected and click on "Next". Follow the on-screen instructions to complete the 
  371. re-installation process.
  372.  
  373. B. Removing the Oxford Talking Dictionary
  374.  
  375. NOTE: EXIT THE OXFORD TALKING DICTIONARY BEFORE UNINSTALLING IT!
  376.  
  377. 1. Removing from Windows 95
  378.  
  379. Click on the Windows "Start" button, point to "Settings" and click on 
  380. "Control Panel". In the Control Panel window, double-click on "Add/Remove 
  381. Programs". Select "Oxford Talking Dictionary" from the list and click on the 
  382. "Add/Remove" button. Follow the on-screen instructions to complete the removal 
  383. process.
  384.  
  385. 2. Removing from Windows 3.1
  386.  
  387. Make sure the Oxford Talking Dictionary CD is in the CD-ROM drive. 
  388. Open the "Oxford" group and double-click on the "Uninstall" icon. 
  389. Follow the on-screen instructions to complete the process.
  390.